Hvordan bliver jeg medlem?
I øverste højre hjørne af hjemmesiden, kan du klikke på 'Bliv medlem' og derefter benytte dig af vores velkomst-tilbud. På samme side kan du også melde dig ind uden at købe noget.

Hvad koster medlemskabet?
Medlemskabet er gratis og uforpligtende - vi kræver ikke, at du køber et bestemt antal flasker.

Hvordan melder jeg mig ud?
Du kan når som helst vælge at opsige dit medlemskab af VinoVenue. Du skal blot sende en e-mail til os, hvor du opgiver dit navn og medlemsnummer.

Er mine personlige data beskyttet?
Ja! Dine personoplysninger behandles fortroligt og lagres under sikre forhold i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har ret til indsigt i dine personoplysninger, og kan se dem, når du logger ind på din konto i vores webshop. Du kan ændre i dine personoplysninger ved henvendelse til VinoVenue.

Hvor kan jeg vide mere om VinoVenue?
Du er altid velkommen til at ringe til os på 7022 4040 eller sende en mail til info@vinovenue.dk med dine spørgsmål. Du kan følge os på Facebook og Twitter. Her informerer vi løbende om, hvad vi har på programmet i fremtiden, så du kan blive opdateret på, hvad VinoVenue laver i det daglige. Endvidere udsender vi nyhedsmail til alle medlemmer 1-2 gange om måneden.

Kan jeg anbefale VinoVenue til mine venner?
Ja, for vi vil meget gerne have endnu flere medlemmer - jo flere medlemmer des bedre vilkår kan vi skabe. Du kan altid ringe eller e-maile til os, hvis vi skal sende dig lidt materiale, du kan dele ud af. Kontakt os hvis du ønsker at for tilsendt lidt materiale, du kan give videre.

Hvad er der i smagekasserne?
Smagekasserne indeholder altid 6 forskellige vine fra det udvalgte distrikt plus VinoVenue-magasinet, som fortæller om distriktet. Vinene er udvalgt så de giver dig et alsidigt indtryk af distriktets vinproduktion. Smagekasserne bliver sammensat efter meget grundige undersøgelser. Først besøger vi et større antal vingårde i det udvalgte område. Her foregår første smagning og dermed udvælgelsen af de vine, som skal have chancen for at komme med. Anden smagning sker efter vinene har været bragt hjem til Danmark og er faldet til ro. Alle vine bliver målt op imod hinanden - pris og kvalitet bliver vurderet og kun de absolut bedste bliver valgt ud. Af 20-40 vine bliver 6 således udvalgt til at repræsentere distriktet over for VinoVenues medlemmer. Tredje smagning foregår i forbindelse med karakteriseringen af den enkelte vin, og her er det kun én vin ad gangen, så vi får alle nuancer med. På denne måde gør vi alt, hvad vi kan for at sikre den højest mulige kvalitet til vores medlemmer.

Hvad koster smagekasserne?
Hver smagekasse koster ved udgivelse DKK 549,- for 6 forskellige flasker og magasinet.

Hvornår udkommer smagekasserne?
Der udkommer en ny smagekasse primo februar, maj, august og november. Alle medlemmer får besked via mail ca. 14 dage forinden.

Er jeg forpligtet til at købe smagekasserne?
Nej, du er ikke forpligtet til at købe smagekasserne. Ca. 14 dage inden vi udsender en smagekasse, modtager du en vinbeskrivelse, så du kan se, om smagekassen er noget for dig. Du har herefter ca. 14 dage til at afbestille eller foretage ekstrabestillinger til levering sammen med smagekassen.

Hvordan afbestiller jeg en smagekasse?
I den mail vi udsender om hver smagekasse, er der en knap, du kan trykke på, hvis du ønsker at afbestille. Du skal herefter blot logge ind i webshoppen. Her lander du på en side, hvor du kan afbestille. Du kan også afbestille ved at ringe eller skrive til os via vores kontaktoplysninger.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afbestiller en smagekasse?
I den mail vi udsender om hver smagekasse, fremgår der en konkret dato i forhold til afbestilling. Hører vi ikke fra dig senest den angivne dato, antager vi, at du ønsker at købe én smagekasse. Kort efter vil du derfor modtage en opkrævning på smagekassen. Vi leverer dog først, når du har betalt, for at sikre os, at du vil have vinene.

Hvad står der i magasinerne?
Magasinerne giver dig sammen med smagekassen en totaloplevelse af at være i det enkelte vindistrikt. Magasinerne fortæller om det enkelte distrikts historiske og kulturelle baggrund samt, hvordan vinene bliver til, og druerne dyrkes. Derudover fortælles der om markante personligheder, og alt det man først finder ud af efter længere tid i området. Vi fortæller i populær form - uden snobberi. Det betyder ikke, at entusiasterne skal holde sig væk, men VinoVenue skal være interessant for alle. Meget af det vi fortæller i magasinerne, kan man ikke læse i de store internationale vinblade - selv med stor viden om vin, kan man have stor glæde af VinoVenue.

Hvorfor er der bundfald i nogle vine?
Bundfald i vinflasker er generelt ret sjældent, og det er normalt et tegn på, at det er en fin vin, som allerede har ligget nogle år på flaske. Moderne forbrugere er blevet så uvant med bundfald at mange fejlagtigt betragter det som en skavank. Vin der skal have lang tids flaskelagring afsætter dog hyppigt vinstenskrystaller, som er hvide i hvidvin og røde eller sorte i rødvin. Desuden udskiller rødvinene garvesyrer og anthocyaner, som er pigmenter, der udover at give farve og smag også er med til at forsyne planten med et immunforsvar, der bekæmper bakterier, virus og svampe.
Det tykke bundfald i vintage portvin er et særligt dramatisk eksempel herpå. Vinproducenterne efterlader med vilje flere tartrater (vinsyrer) og fenoler (farvepigment, farvesyre og dufte) i vine, der skal kunne holde sig længe på flaske, så de kan udvikle de egenskaber, der gør vinens bougquet. Mange af de vine du kan købe hos VinoVenue indeholder bundfald, hvilket som sagt er et kvalitetstegn. Du skal derfor huske at dekantere eller filtrere vinen før servering (se afsnittet herunder).
Kilde: Jancis, Robinson, Oxford Vin Leksikon, Gads Forlag 1997.

Hvordan og hvorfor dekanterer man en vin?
Jo mere luft en vin får lov at få, inden du serverer den, desto mere folder den sig ud i duft og smag. Nogle 'tunge' vine - for eksempel fra Priorat i Spanien - kræver mere luft, hvorfor de bør dekantere disse i god tid inden servering. Selve dekanteringen består i, at man hælder vinen fra flasken over i en anden beholder, for eksempel en karaffel. Hvis der er bundfald i vinen (se afsnittet ovenfor), er det en god idé at filtrere vinen samtidig. Du kan bruge alt fra en almindelig køkkensigte til et mere moderne aggregat i smart design. Ved alle vine, du kan købe hos VinoVenue skriver vi vores anbefaling til, om hvorvidt du kan eller skal dekatere vinen før servering - og i så fald hvor mange timer før.

Hvordan bestiller jeg vin?
Du kan enten bestille via webshoppen her på siden, via telefon eller ved at sende en e-mail til VinoVenue med dit navn og medlemsnummer. Når du bestiller via webshoppen skal du bruge dit personlige login, som fremgår af dit velkomstbrev (her kan du også finde dit medlemsnummer). Når du i webshoppen har fundet den vin, du ønsker, tilføjer du den til kurven. Herefter gennemfører du købet som i alle andre webshops. Mindstekøb er 6 flasker. Når du er logget ind med dit personlige login, vil webshoppen huske din faktura- og leveringsadresse, hvorfor du blot skal godkende ordren. Du kan vælge enten at betale med betalingskort (danske og udenlandske) eller (hvis du har valgt at hente vinen på vores adresse) betale ved afhentning.

Hvilke vine kan jeg købe?
Vi har været i over 35 vindistrikter i verden, og har derfor mange forskellige vine at byde på. Vi sørger altid for at have ca. 20.000 flasker på lager, og skulle en vin blive udsolgt forsøger vi at finde en erstatning - enten den samme vin i ny årgang eller en anden vin, som har samme kvalitet og niveau. Alle vine er beskrevet nøje, så du inden bestillingen får en godt indtryk af, hvad du er ved at købe.

Kan jeg købe ekstra af vine, jeg godt kan lide?
Ja, du kan efterbestille de vine, du særlig godt kan lide. Vinene bliver lagerført, så længe der er tilstrækkelig stor efterspørgsel.

Hvad er 'Bedre vin billigere'?
Vi vil gerne gøre de dyreste vine mere tilgængelige for vores medlemmer. Sammen med nogle af vores vinleverandører har vi skabt begrebet 'Bedre vin billigere', hvor vores medlemmer på udvalgte vine sparer næsten en tredjedel af prisen i forhold til den normale pris. Konceptet udvikles løbende, således at sortimentet udvides med nye vine, mens andre udgår igen.

Hvad er 'Fællesindkøb'?
I de tre første måneder efter udsendelsen af en smagekasse, kan du købe vinene fra smagekassen i hele kasser til en særlig attraktiv pris - typisk med besparelser på 15-20 %. Ved at købe vine hjem til alle medlemmer på én gang, opnår vi en særlig rabat hos producenten og samtidig lavere hjemtagelsesomkostninger. Disse besparelser lader vi komme medlemmerne til gode.

Hvordan får jeg vinen?
Af hensyn til vores pakning og udsendelse af vin, vil alle ordrer, som er modtaget senest fredag kl. 8:00 blive leveret i den efterfølgende uge. Bemærk derfor, at hvis du bestiller efter fredag kl. 08:00, kan du modtage dine varer en uge senere. Du vil modtage en e-mail om leveringsdagen, når vi afsender vinene. Levering kan ske til det meste af Danmark, se leveringsområde. Bor du i aflåst opgang, skal du kontakte VinoVenue for nærmere aftale om levering. Du kan også vælge at afhente din vin på VinoVenues adresse: Søtoftevej 74, 4100 Ringsted - bemærk at dette skal ske senest 14 dage efter bestilling.

Hvor og hvordan leveres vinen?
Vinene leveres til den adresse, du har valgt, da du afgav din ordre. Levering koster DKK 50,00. Leveringer på mindst 36 flasker sendes uden beregning. Levering kan ske til det meste af Danmark, se  leveringsområde. Ved levering i det øvrige Danmark forbeholder vi os ret til at opkræve en ekstra forsendelsesudgift, svarende til vores ekstra omkostninger. Prisen oplyses ved forespørgsel. Du kan også vælge at afhente din vin hos VinoVenue på Søtoftevej 74, 4100 Ringsted - bemærk at dette skal ske senest 14 dage efter bestilling.

Hvorfor sker leveringen ofte om natten?
Med hensyn til levering har vi valgt at samarbejde med Logsite, som er Danmarks førende distributør indenfor e-handel. Logsite har specialiseret sig i at køre for e-handelsvirksomheder, og er nogle af de få, der kan håndtere forsendelser med vin, og samtidig er i stand til at holde omkostningerne nede, hvilket kommer vores medlemmer til gode. Levering med Logsite koster kun DKK 50,00, og til sammenligning vil andre distributører kræve op til flere hundrede kroner for samme ydelse, da de skal behandle varen som almindelige 'kaste-pakker'. Logsite kører typisk om natten, da trafikken her er mindre, så de kan komme hurtigere frem - dette er igen med til at holde prisen nede. Læs mere om Logsite.

Kan jeg selv hente min vin?
Ja, du kan afhente din vin på VinoVenues adresse: Søtoftevej 74, 4100 Ringsted - bemærk at dette skal ske senest 14 dage efter bestilling. Du kan vælge at betale ved afhentning - vi modtager kontanter og Dankort.

Kan jeg bytte min vin?
I VinoVenue har du 14 dages ombytningsret for uåbnede og ubeskadigede flasker. Du kan ombytte til andre vine eller bede om at få pengene tilbage. Bemærk at du selv skal dække udgifterne for returneringen.

Hvem bærer risikoen for ødelagte eller forsvundne flasker?
Skulle flaskerne bortkomme eller gå i stykker under transporten til dig, erstatter vi dem naturligvis.

Kan vin og flasker tåle frost?
Ved temperaturer under frysepunktet og ned til ca. -10 °C, lider vinen ingen overlast, og vil hverken forringes i duft eller smag. Grundet emballagen og naturligvis vinens alkoholindhold, vil nedfrysningen tage sin tid, hvorfor for eksempel nattefrost ikke vil forringe vinens kvalitet. Hvis der er udsigt til at temperaturen kommer under -10 °C, vil vi udsætte leveringen til senere. Vi har tidligere lavet en test, hvor vi nedfrøs en vin til -21 °C og derpå tøede den op for at sammenligne duft og smag med en vin, der ikke havde været frossen. Der var ingen ændringer at spore.

Hvor længe har VinoVenue eksisteret?
Vinklubben VinoVenue blev startet 2002 med det formål at udbrede vores egen begejstring for ikke mindst vinen men også de fantastiske personer og historier, der ligger bag vinen. VinoVenue har i dag 4.000 medlemmer, som holder hjulene i gang, så vi ikke behøver at opkræve et kontingent. Derfor er det gratis og uforpligtende at være medlem af VinoVenue.

Hvem står bag VinoVenue?
VinoVenue blev stiftet i 2002 af Kenth Poulsen. Formålet var at udbrede den begejstring og fascination, som Kenth selv følte - ikke kun omkring den gode vin, men også kulturen og de historier, der lå bag vinen - til alle andre der måtte være interesseret. Konceptet var fra begyndelsen at lave en smagekasse med 6 forskellige vine og et magasin, der fortalte om det enkelte vindistrikt. Lige siden har VinoVenue udsendt fire nye smagekasser med tilhørende magasin hvert år, og Kenth Poulsen har været i mere end 35 distrikter over hele verden. I dag består VinoVenue af - foruden Kenth Poulsen - også af Henrik Tølløse, der står for økonomi og regnskab, af Kasper D. Endrup, som står for kommunikation og markedsføring og af Steen Sepstrup, der står for ordreekspeditioner og kundepleje.

Hvordan kommunikerer VinoVenue med medlemmerne?
Alle nye medlemmer modtager et velkomstbrev med posten som blandt andet indeholder et personligt login til webshoppen. VinoVenue udsender ca. 1-2 gange om måneden et nyhedsbrev via e-mail, hvor vi blandt andet fortæller om, hvad der foregår i klubben, information om kommende smagninger og lignende, men også gode tilbud på vin. Derudover kan du følge VinoVenue på Facebook og Twitter.