Bestilling og betaling

Køb og bestilling kan ske døgnet rundt i vores webshop eller pr. mail, post eller telefon indenfor vores åbningstider.

I webshoppen kan du betale med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, JCB og American Express. Der tages ingen kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering

Vi leverer med Post Danmark og afsender hver tirsdag. De fleste pakker leveres onsdag, men der er alligevel en mindre del, som først er ude om torsdagen. Det kan måske være en fordel for dig at få leveret på din arbejdsplads. Du tilføjer leveringsadresse, når du bestiller varerne i netbutikken.

Skulle flaskerne gå i stykker under transporten til dig, erstatter vi dem naturligvis.

Læs mere om levering

Forsendelsesomkostninger

Levering koster DKK 59,00. Leveringer på mindst 36 flasker sendes fragtfrit.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Kontakt os gerne på tlf. 70 22 40 40, eller mail: info@vinovenue.dk, da vi kan sende dig pakkesedler, samt mærkater til Post Danmark, som kan benyttes for returnering. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord fortryde købet af uåbnede og ubeskadigede flasker.

Hvis varen ikke er uåbnet og ubeskadiget, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Vinklubben VinoVenue ApS
Søtoftevej 74
4100 Ringsted  

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamation

Når du handler på vinovenue.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed, som vi anfører på den enkelte vin i webshoppen. I vores smagekasser findes altid labels med anført holdbarhed for hver vare.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd - for eksempel hvis vinen har været opbevaret for varmt, udsat for sollys osv.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget sender vi dig pakkesedler, samt mærkater til brug til Post Danmark, uden beregning. Vi kan også tilbyde at afhente varerne hos dig mod betaling.

Kontakt os på tlf. 70 22 40 40, eller mail: info@vinovenue.dk.

Varen sendes til:
Vinklubben VinoVenue ApS
Søtoftevej 74
4100 Ringsted - men husk at kontakte os inden.

Du er også velkommen til at kontakte os og lave en telefonisk aftale.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Persondataloven

Personoplysninger behandles fortroligt og lagres under sikre forhold i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har ret til indsigt i dine personoplysninger, og kan se dem, når du logger ind på din konto på vores vinovenue.dk. Du kan selv ændre i dine personoplysninger, når du er logget ind i vores webshop. Alternativt kan du henvende dig til VinoVenue.

For at du kan indgå aftale med os på vinovenue.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos VinoVenue ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på vinovenue.dk er VinoVenue ApS.

Som registreret hos VinoVenue ApS har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@vinovenue.dk.

Cookies

På vinovenue.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til info@vinovenue.dk eller 7022 4040.

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på vinovenue.dk, hvilket betyder, at et statisk-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vinovenue.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tina Thomsen, telefon 70 22 40 40. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.06.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Vinklubben VinoVenue ApS
Søtoftevej 74
4100 Ringsted  
info@vinovenue.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)