Vi tager forbehold for udsolgte varer og prisændringer.

Bestilling og betaling

Mindste bestilling i webshoppen er 6 flasker, eller 1 kasse øl. Køb og bestilling kan ske døgnet rundt i vores webshop eller pr. mail, post eller telefon indenfor vores åbningstider.

I webshoppen kan du betale med Dankort (0 kr.), E-Dankort, MasterCard (1,50%), Maestro (1,50%), Visa (1,50%), Visa Electron (1,50%), JCB (3,75%) og American Express (1,25%). Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Bemærk at der kommer andet gebyr på transaktionen og at beløbets størrelse afhænger af dit internationale kreditkort. Køb med Dankort er gebyrfrit.

Levering

Vi leverer med Post Danmark og afsender hver tirsdag. De fleste pakker leveres onsdag, men der er alligevel en mindre del, som først er ude om torsdagen. Det kan måske være en fordel for dig at få leveret på din arbejdsplads. Du tilføjer leveringsadresse, når du bestiller varerne i netbutikken.

Skulle flaskerne gå i stykker under transporten til dig, erstatter vi dem naturligvis.

Læs mere om levering

Forsendelsesomkostninger

Levering koster DKK 50,00. Leveringer på mindst 36 flasker sendes fragtfrit, 1 kasse øl tæller for 6 flasker.

Returnering og ombytning

I VinoVenue har du 14 dages ombytningsret for uåbnede og ubeskadigede flasker. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. 
Du kan ombytte til andre varer i VinoVenue eller bede om at få pengene tilbage. Eneste omkostning du har når du fortryder, er forsendelsesomkostning på 100 kr.

Kontakt os på tlf. 70 22 40 40, eller mail: info@vinovenue.dk, da vi vil sende dig pakkesedler, samt mærkater til Post Danmark, som skal benyttes for returnering.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Vinklubben VinoVenue ApS
Søtoftevej 74
4100 Ringsted - men husk at kontakte os inden.

Reklamation

Modtager du en vare med fejl, refunderer vi naturligvis varens pris. Vi kan også sende dig en erstatningsflaske, hvis du hellere vil have det.

Når du handler på vinovenue.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed, som vi anfører på den enkelte vin i webshoppen. I vores smagekasser findes altid labels med anført holdbarhed for hver vare.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd - for eksempel hvis vinen har været opbevaret for varmt, udsat for sollys osv.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget sender vi dig pakkesedler, samt mærkater til brug til Post Danmark, uden beregning. Vi kan også tilbyde at afhente varerne hos dig mod betaling.

Kontakt os på tlf. 70 22 40 40, eller mail: info@vinovenue.dk, da vi vil sende dig pakkesedler, samt mærkater til Post Danmark, som skal benyttes for returnering.

Varen sendes til:
Vinklubben VinoVenue ApS
Søtoftevej 74
4100 Ringsted - men husk at kontakte os inden.

Du er også velkommen til at kontakte os og lave en telefonisk aftale.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Persondataloven

Personoplysninger behandles fortroligt og lagres under sikre forhold i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har ret til indsigt i dine personoplysninger, og kan se dem, når du logger ind på din konto på vores vinovenue.dk. Du kan selv ændre i dine personoplysninger, når du er logget ind i vores websop. Alternativt kan du henvende dig til VinoVenue.

For at du kan indgå aftale med os på vinovenue.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos VinoVenue ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for VinoVenue ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på vinovenue.dk er VinoVenue ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til vinovenue.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies

På vinovenue.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til info@vinovenue.dk eller 7022 4040.

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på vinovenue.dk, hvilket betyder, at et statisk-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vinovenue.dk.